ORIENTACIÓN AL USUARIO

PROGRAMA

 Capitulo 1: ORIENTAR LA EMPRESA AL CLIENTEEl

El concepto de Marketing

• Evolución en el intercambio

 Las necesidades del cliente

• La utilidad en el producto
• La relación de intercambio

Capitulo 2: EL MARKETING MIX

• El ciclo de vida del producto
• La imagen del producto

Políitica de precio

• La fijación de los precios
• Estrategias de precio

Política de venta y distribución

• La figura de los intermediarios
• La organización de la Red de ventas

Política de comunicación

• Publicidad
• El mensaje publicitario
• Los medios de comunicación
• La promoción de ventas
• Las relaciones publicas
• La venta personal

Capitulo 3:  EL PLAN DE MARKETING

El plan de Marketing

• Esquema del plan de Marketing

Análisis interno

• La definición de la empresa
• La organización de la empresa
• El nivel tecnológico
• El precio
• Los proveedores
• La comunicación

Análisis externo

• El entorno de la empresa
• El mercado
• La competencia
• Los clientes

Diagnóstico

• Problemas
• Oportunidades

Objetivos

Elaboración de estrategias

• Producto
• Precio
• Distribución
• Comunicación

Elaboración del presupuesto

• Control

PROGRAMA DE TELEFORMACION:

LA LOGÍSTICA EN LA EMPRESA

• Presentación
• El concepto de logística
• El proceso logístico

EL ALMACÉN

• Presentación
• La gestión del almacén
• Las funciones del almacén
• Técnicas de almacenaje
• Métodos de almacenaje

 EL PROCESO DE GESTIÓN DEL ALMACÉN

• Presentación
• La gestión de las entradas a almacén
• La gestión de las ubicaciones
• La gestión de la preparación de pedidos
• La gestión de las salidas de almacén

LOS MEDIOS A PONER EN PRÁCTICA

• Presentación
• Los medios informáticos
• Los medios materiales

ELEMENTOS DE MEJORA EN LA GESTIÓN DE ALMACÉ

• Presentación
• Calidad logística
• El cuadro de mando de la gestión del almacén
• Medidas rápidas para la mejora de la gestión del almacén