ORIENTACIÓN AL USUARIO

PROGRAMA

Unidad 1. La Planificación Estratégica

1.1 Pensar y planificar de manera estratégica

1.2 Piense en la competencia 1.3 La inversión de la pirámide

1.3 Oriente la acción a los resultados

1.4. Salga a comprar y a vender

1.5. Evaluación

Unidad 2. La toma eficaz de decisiones

2.1 Conoce cómo piensa el otro

2.2 El proceso de toma de decisiones

2.3 Resolución de conflictos

2.4. Evaluación

Unidad 3. Marketing para Microempresas

3.1 Principios fundamentales del marketing

3.2 Prever la reacción del mercado

3.3 Generar nuevos canales de comercialización

3.4 Evaluación

Unidad 4. Marketing relacional

4.1 Cultivar la relación con el cliente

4.2 Aprenda de sus clientes

4.3 Fidelizar emotivamente a los clientes

4.4 Evaluación

CUESTIONARIOS

Hay cuatro Cuestionarios que sirven de evaluación de las Unidades Didácticas con preguntas
relacionadas con la teoría expuesta anteriormente

El programa incluye:

UN MÓDULO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

El curso consta de un módulo que enseña al alumno el marco normativo en el que se
fundamenta en España la Prevención de Riesgos Laborales y señala los conceptos básicos de
esta materia: trabajo y salud, condiciones de trabajo, riesgos laborales, riesgo grave e
inminente y materialización de los riesgos.
Asimismo se explica la acción preventiva, identificación, análisis y evaluación de riesgos.
También se resumen los sistemas elementales de control de riesgos.