ORIENTACIÓN AL USUARIO

PROGRAMA

UNIDAD DIDACTICA 1. COMPETENCIAS PERSONALES PARA SER LIDER

• Capitulo 1: Mejora la comunicación no verbal

o El proceso de comunicación
o El lenguaje del cuerpo
o Como mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no
verbal

• Capitulo 2: Selecciona el canal de comunicación

o Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita
o Mejore su comunicación escrita
o Mejore su comunicación oral
o Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación

• Capitulo 3: Conoce como piensa el otro

o Aprender a comprender a los demás
o Los estereotipos
o Procesos de negociación
UNIDAD DIDACTICA 2. COMPETENCIAS PERSONALES PARA SER LIDER (II)

• Capitulo 1: Incrementa tu empatía

o Mejorar relaciones difíciles
o Las relaciones entre personas
o ¿Cuándo existe empatía?
o Incrementar nuestra empatía hacia los demás

• Capitulo 2: Escucha

o ¿Qué significa escuchar?
o Algunas pautas para la escucha activa
o Técnicas para realizar una buena escucha

• Capitulo 3: Profundizar en la comunicación interna

o La comunicación y las relaciones internas
o ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de
comunicación interna en mi empresa?
o ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa?
o ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en
la empresa?
UNIDAD DIDACTICA 3. GESTION DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO (I)

• Capitulo 1: Adiós a los conflictos

o ¿Cómo identificar un conflicto?
o Tipos de conflictos que se pueden encontrar
o El proceso interno de los conflictos
o Resolución de conflictos

• Capitulo 2: Capacitarse para dirigir equipos

o Una aproximación al concepto de líder
o Liderazgo y equipo de trabajo
o El líder como integrador del equipo
o El Líder como motor-conductor del equipo
UNIDAD DIDACTICA 4. GESTION DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO (II)

• Capitulo 1: Generar equipos multidisciplinares

o Equipo de trabajo / trabajo en equipo
o El equipo de trabajo multidisciplinar
o Generar equipos multidisciplinares equilibrados

• Capitulo 2: Comprometerse

o No hay compromiso sin comunicación
o ¿Cómo puede comprometer a sus trabajadores?
o Mejore la comunicación interna: desarrolle un plan
o ¿Qué instrumentos de comunicación interna puede implantar?
PROGRAMA PRESENCIAL CON CD-ROM INTERACTIVO
CD-ROM 1: DIRECCIÓN DE EQUIPOS I

• Test para verificar los conocimientos de las Unidades Didácticas
• Test autodiagnóstico
• Simulador
• Evaluación

CD-ROM 2: DIRECCIÓN DE EQUIPOS II

• Ejemplos prácticos relativos a aspectos trabajados en el curso
• Ejemplos prácticos audiovisuales

Hay cuatro Cuestionarios que sirven de Evaluación de las Unidades Didácticas con preguntas
relacionadas con la teoría expuesta anteriormente.
El programa incluye:
UN MÓDULO DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
El curso consta de un módulo que enseña al alumno el marco normativo en el que se
fundamenta en España la Prevención de Riesgos Laborales y señala los conceptos básicos de
esta materia: trabajo y salud, condiciones de trabajo, riesgos laborales, riesgo grave e
inminente y materialización de los riesgos.
Asimismo se explica la acción preventiva, identificación, análisis y evaluación de riesgos.
También se resumen los sistemas elementales de control de riesgos.